Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Phanta Visual. Ze zijn voor het laatst bijgewerkt op 6 augustus 2026.

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Phanta Visual: Phanta Visual BV, gevestigd te Amsterdam (Gijsbrecht van Aemstelstraat 16, 1091 TC), KVK-nummer 33303472, hierna “wij” of “Phanta Visual”.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Phanta Visual een overeenkomst aangaat.
Overeenkomst: elke afspraak tussen Phanta Visual en de opdrachtgever tot het verlenen van diensten en/of het leveren van producten door Phanta Visual, waaronder advies, ontwerp, productie en installatie van audiovisuele ervaringen.
Werk: het geheel van diensten en/of producten dat Phanta Visual op grond van de overeenkomst aan de opdrachtgever levert, waaronder shows, installaties, projecties, content en showbesturing.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door Phanta Visual aan een opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Phanta Visual deze schriftelijk heeft aanvaard.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3: Aanbiedingen en offertes

Alle offertes en aanbiedingen van Phanta Visual zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is opgenomen.
Offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij alle relevante informatie voor het opstellen en uitvoeren van de offerte volledig en naar waarheid heeft verstrekt.
Vermelde prijzen in een offerte zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Phanta Visual niet tot levering van een deel van het werk tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4: Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft aanvaard, of zodra Phanta Visual op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien beide partijen deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 5: Uitvoering en meerwerk

Phanta Visual voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
Genoemde termijnen voor uitvoering en oplevering zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat werkzaamheden moeten worden gewijzigd of aangevuld om het werk goed te kunnen uitvoeren, informeert Phanta Visual de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk. Meerwerk wordt vooraf schriftelijk overeengekomen en op basis van nacalculatie of een aanvullende offerte aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, faciliteiten (waaronder locatie, stroomvoorziening en toegang) en overige zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig aan Phanta Visual ter beschikking worden gesteld.

Artikel 6: Levering en oplevering

Oplevering vindt plaats op het moment dat het werk gereed is voor gebruik door de opdrachtgever en dit door Phanta Visual schriftelijk (waaronder per e-mail) is bevestigd.
De opdrachtgever controleert het opgeleverde werk binnen 5 werkdagen na oplevering en meldt eventuele gebreken schriftelijk en gemotiveerd aan Phanta Visual. Bij gebreke van een tijdige melding wordt het werk als onvoorwaardelijk aanvaard beschouwd.
Kleine, in de branche gebruikelijke afwijkingen tussen het opgeleverde werk en een eerder gepresenteerd ontwerp of prototype leveren geen grond op voor afkeuring, ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 7: Prijzen en betaling

Tenzij anders overeengekomen, factureert Phanta Visual als volgt: 50% van de offerteprijs bij opdrachtbevestiging, en het resterende bedrag bij oplevering.
Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van voldoening buiten rechte, komen voor rekening van de opdrachtgever.
Bij structurele of aanzienlijke wijzigingen in scope kan Phanta Visual een herziene prijsopgave voorleggen voordat de werkzaamheden worden voortgezet.

Artikel 8: Opschorting en ontbinding

Phanta Visual is bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt.
Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden indien de andere partij, ook na deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor herstel, in verzuim blijft, of indien de andere partij in surseance van betaling of faillissement geraakt.

Artikel 9: Annulering

Annulering door de opdrachtgever van een reeds bevestigde opdracht dient schriftelijk te gebeuren.
Bij annulering is de opdrachtgever de volgende vergoeding verschuldigd, ter compensatie van reeds gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit:
- Annulering meer dan 8 weken voor de geplande startdatum: 25% van de overeengekomen prijs.
- Annulering tussen 4 en 8 weken voor de geplande startdatum: 50% van de overeengekomen prijs.
- Annulering binnen 4 weken voor de geplande startdatum: 100% van de overeengekomen prijs.
Reeds gemaakte kosten voor materialen, techniek of derden die niet kunnen worden geannuleerd of geretourneerd, worden in alle gevallen separaat aan de opdrachtgever doorbelast.

Artikel 10: Intellectueel eigendom en portfoliogebruik

Alle rechten van intellectuele eigendom op door Phanta Visual ontwikkelde concepten, ontwerpen, content, software en showbesturing blijven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, berusten bij Phanta Visual of haar licentiegevers.
Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op het opgeleverde werk, uitsluitend voor het doel waarvoor het is vervaardigd.
Phanta Visual behoudt het recht om het opgeleverde werk (waaronder beeld- en videomateriaal van het project) te gebruiken voor eigen portfolio, website, social media en andere marketingdoeleinden, tenzij de opdrachtgever voorafgaand aan de opdracht schriftelijk aangeeft dit niet te wensen of er zwaarwegende vertrouwelijkheidsredenen zijn.
Het is de opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Phanta Visual wijzigingen aan te brengen in het geleverde werk of dit te laten reproduceren door derden.

Artikel 11: Garantie op installaties

Op door Phanta Visual geleverde en geïnstalleerde apparatuur en technische installaties geldt een garantietermijn van 12 maanden na oplevering, voor zover het gebreken betreft die zijn ontstaan door een onjuistheid in materiaal, constructie of montage door Phanta Visual.
Garantie vervalt indien gebreken het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik, ondeskundig onderhoud, of wijzigingen die door of namens de opdrachtgever zonder toestemming van Phanta Visual aan het werk zijn aangebracht.
Voor onderdelen en apparatuur van derden geldt de garantie zoals door de betreffende fabrikant of leverancier wordt verstrekt.

Artikel 12: Aansprakelijkheid

Phanta Visual is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid van Phanta Visual is per gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar in het betreffende geval wordt uitgekeerd, en bij gebreke van uitkering tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst (exclusief btw), met een maximum van €25.000.
Phanta Visual is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
De beperkingen van dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Phanta Visual of haar leidinggevend personeel.

Artikel 13: Overmacht

Phanta Visual is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan: storingen bij leveranciers of derden, transportproblemen, ziekte van personeel, technische storingen, netwerk- of internetstoringen, overheidsmaatregelen, oorlog, en natuurrampen.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van Phanta Visual opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 14: Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen, tenzij een wettelijke plicht tot bekendmaking geldt.

Artikel 15: Duur, onderhoud en beëindiging

Voor permanente of langer lopende installaties kan een separate onderhouds- of serviceovereenkomst worden afgesloten, met een looptijd en beëindigingsvoorwaarden zoals in die overeenkomst bepaald.
Bij gebreke van een separate overeenkomst geldt de overeenkomst als aangegaan voor de duur die nodig is om het overeengekomen werk op te leveren, en eindigt deze automatisch bij oplevering, onverminderd de garantieverplichtingen uit artikel 11.

Artikel 16: Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Phanta Visual via verkoop@phantavision.com.

Artikel 17: Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Phanta Visual en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.